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[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#f5f5f5″ custom_margin=\u00bb-50px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||120px|||\u00bb border_radii=\u00bboff|50px|50px||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
1. INTRODUCCI\u00d3N<\/strong> La persona informante queda al amparo de lo dispuesto en la Ley 2\/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n.<\/p>\n ITISA se compromete a proporcionar una respuesta adecuada y comprobar cualquier sospecha de irregularidad, as\u00ed como a adoptar las medidas que en cada caso considere oportunas para reparar sus consecuencias y evitar futuras repeticiones con el objetivo de mejorar el entorno profesional.<\/p>\n 2. R\u00c9GIMEN JUR\u00cdDICO<\/strong><\/p>\n El Canal de Denuncias y Notificaciones de ITISA ha sido configurado de conformidad y en aplicaci\u00f3n de la Ley 2\/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n y a la Directiva (UE) 2019\/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de octubre de 2019, relativa a la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre Infracciones del Derecho de la Uni\u00f3n.<\/p>\n Las normas descritas en el presente documento regulan el funcionamiento del Canal de Denuncias y Notificaciones de ITISA, as\u00ed como el r\u00e9gimen de derechos, deberes, garant\u00edas, t\u00e9rminos y condiciones de uso del mismo.<\/p>\n ITISA se reserva el derecho a modificar su contenido, cuando lo estime oportuno.<\/p>\n 3. \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n El Canal de Denuncias y Notificaciones est\u00e1 dirigido a cualquier persona que pertenezca a la organizaci\u00f3n de ITISA, pero tambi\u00e9n a otras personas ajena a la empresa que puedan tener conocimiento de una posible irregularidad o conducta prohibida cometida por alguien de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n Puede ser usado por cualquiera de las personas enumeradas en el art\u00edculo 3 de la Ley 2\/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n.<\/p>\n Las conductas que pueden ser objeto de denuncia a trav\u00e9s de nuestro Canal de Denuncias y Notificaciones son las recogidas en el art\u00edculo 2.1 de la Ley 2\/2023, de 20 de febrero, en concreto:<\/p>\n Cualquier acci\u00f3n u omisi\u00f3n que pueda constituir infracciones del Derecho de la Uni\u00f3n Europea. 4. ACEPTACI\u00d3N DE LAS NORMAS DE FUNCIONAMIENTO DEL CANAL<\/strong><\/p>\n La utilizaci\u00f3n del Canal de Denuncias y Notificaciones supone la aceptaci\u00f3n de sus Normas de Funcionamiento. 5. MEDIDAS DE PROTECCI\u00d3N DE LA PERSONA DENUNCIANTE\/INFORMANTE<\/strong><\/p>\n Durante la recepci\u00f3n, tramitaci\u00f3n e investigaci\u00f3n interna de las denuncias o comunicaciones, se aplicar\u00e1n los siguientes principios y garant\u00edas:<\/p>\n 5.1. Prohibici\u00f3n de Represalias<\/span><\/p>\n ITISA en ning\u00fan caso tolerar\u00e1 represalias, discriminaci\u00f3n o penalizaci\u00f3n contra una persona que utilice el Canal de Denuncias y Notificaciones de buena fe y de acuerdo con las normas de funcionamiento. 5.2. Confidencialidad<\/span><\/p>\n La persona Responsable del Sistema observar\u00e1 el m\u00e1s estricto secreto y confidencialidad sobre la identidad de denunciantes y denunciado\/as, cuando tenga conocimiento de dichas identidades. 5.3. Anonimato<\/span><\/p>\n El propio Canal de Denuncias y Notificaciones proporciona a las personas denunciantes la posibilidad de formular denuncias de forma totalmente an\u00f3nima.<\/p>\n 5.4. Celeridad<\/span> 6. PROCEDIMIENTO DE GESTI\u00d3N Y TRAMITACI\u00d3N DE LAS DENUNCIAS y NOTIFICACIONES<\/strong><\/p>\n 6.1. Gesti\u00f3n del Canal<\/span> Recepci\u00f3n, verificaci\u00f3n y tratamiento de las comunicaciones recibidas. 6.2. Recepci\u00f3n de denuncias El Canal no pretende en ning\u00fan caso ser impedimento para presentar una denuncia o queja de forma presencial\/verbal; esta v\u00eda debe gozar de garant\u00edas similares y en muchas ocasiones deber\u00eda ser la forma natural de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n 6.3. Canales externos<\/span> Canal an\u00f3nimo de denuncias de la Oficina antifraude de Catalu\u00f1a 6.4. Proceso de tramitaci\u00f3n de las denuncias\/notificaciones recibidas 6.4.1. Recepci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n<\/span><\/p>\n La persona Responsable del Sistema, en funci\u00f3n del contenido de la comunicaci\u00f3n actuar\u00e1: 6.4.2. An\u00e1lisis preliminar<\/span><\/p>\n La persona Responsable del Sistema realizar\u00e1 un an\u00e1lisis preliminar para decidir si admite la denuncia o si la rechaza, exponiendo los motivos mediante una ficha que contendr\u00e1 la informaci\u00f3n siguiente:<\/p>\n \u2013 N\u00famero de referencia y fecha de recepci\u00f3n 6.4.3. Admisi\u00f3n a tr\u00e1mite<\/span> La falta de identificaci\u00f3n de la persona denunciante (denuncia an\u00f3nima) en ning\u00fan caso ser\u00e1 motivo para descartar la tramitaci\u00f3n de una denuncia.<\/p>\n 6.4.4. Registro<\/span><\/p>\n ITISA llevar\u00e1 un registro de las denuncias admitidas a tr\u00e1mite, mediante un n\u00famero de referencia \u00fanico que asegure el anonimato de su contenido.<\/p>\n 6.4.5. Acuse de recibo<\/span> Si la denuncia se considera improcedente o no af\u00edn a este procedimiento se remitir\u00e1 comunicaci\u00f3n a la persona denunciante informando de ello. El acuse de recibo se realizar\u00e1 en el plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas naturales a la recepci\u00f3n de la denuncia, salvo cuando ello pueda poner en peligro la confidencialidad de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n ITISA excluir\u00e1 la identidad de la persona denunciante o de aquellos datos que la puedan delatar en cualquier comunicaci\u00f3n o informaci\u00f3n que se dirija a la persona denunciada.<\/p>\n 6.4.6. Instrucci\u00f3n<\/span><\/p>\n La persona Responsable del Sistema informar\u00e1 a la persona denunciada del contenido de la denuncia que le afecte, y de su derecho a presentar alegaciones por escrito y acreditar su posici\u00f3n respecto de su contenido. En ning\u00fan caso se comunicar\u00e1 la identidad de la persona informante ni se dar\u00e1 acceso a la comunicaci\u00f3n realizada. <\/p>\n En el transcurso de la instrucci\u00f3n se podr\u00e1n llevar a cabo las siguientes actuaciones:<\/p>\n \u2013 Solicitud de informaci\u00f3n adicional: cuando sea necesario, se le requerir\u00e1 a la persona que ha realizado la comunicaci\u00f3n que aporte documentos o datos que puedan acreditar el hecho o conducta irregular. Se dejar\u00e1 constancia escrita de todas las entrevistas o reuniones realizadas mediante documento tipo acta o similar, que ser\u00e1 firmada por todas las personas intervinientes al finalizar, incluyendo las que act\u00faen como testigos.<\/p>\n 6.4.7. Resoluci\u00f3n y propuesta de actuaci\u00f3n<\/span> \u2013 Descripci\u00f3n de la denuncia Todo el proceso deber\u00e1 completarse en el menor plazo posible, no superando los tres meses, salvo que la naturaleza de los hechos investigados as\u00ed lo requiriese.<\/p>\n Con independencia de las medidas anteriores, si se comprueba que los hechos tuvieran relaci\u00f3n con una actuaci\u00f3n administrativa o judicial, sea parte o no de ITISA, se informar\u00e1 a las autoridades competentes.<\/p>\n Si queda probado que una denuncia ha sido interpuesta de mala fe en base a datos falsos o tergiversados, ITISA podr\u00e1 interponer las medidas disciplinarias que estime convenientes.<\/p>\n 6.4.8. Comunicaci\u00f3n de la resoluci\u00f3n a las personas afectadas<\/span> 6.4.9. Cierre del expediente<\/span><\/p>\n La persona Responsable del Sistema crear\u00e1 un registro de las denuncias y su resoluci\u00f3n sin que en \u00e9l consten datos personales.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ module_class=\u00bbfranja-contacte\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#76141B\u00bb positioning=\u00bbnone\u00bb z_index=\u00bb999″ custom_margin=\u00bb-50px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb3em||0px||false|false\u00bb sticky_position=\u00bbtop\u00bb sticky_limit_bottom=\u00bbbody\u00bb sticky_offset_surrounding=\u00bboff\u00bb border_radii=\u00bboff|50px|50px||\u00bb global_module=\u00bb375″ saved_tabs=\u00bball\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb 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INTRODUCCI\u00d3NEl Canal de Denuncias y Notificaciones de ITISA es una herramienta para comunicar posibles incumplimientos, ilegalidades o comportamientos inadecuados en el marco de una relaci\u00f3n laboral o profesional y poder actuar con celeridad y eficacia de acuerdo con los siguientes principios:Garant\u00eda de confidencialidad de la […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":1500,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-1506","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
El Canal de Denuncias y Notificaciones de ITISA es una herramienta para comunicar posibles incumplimientos, ilegalidades o comportamientos inadecuados en el marco de una relaci\u00f3n laboral o profesional y poder actuar con celeridad y eficacia de acuerdo con los siguientes principios:
Garant\u00eda de confidencialidad de la identidad de la persona informante y de cualquier tercero\/a mencionado\/a, as\u00ed como del tratamiento de la informaci\u00f3n y su investigaci\u00f3n.
Garant\u00edas frente a la adopci\u00f3n de represalias.
Respeto al principio de presunci\u00f3n de inocencia y derecho de defensa de las partes afectadas.
Garant\u00eda de independencia, imparcialidad y ausencia de conflictos de inter\u00e9s.
Tramitaci\u00f3n efectiva de las comunicaciones.<\/p>\n
Acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracci\u00f3n penal o administrativa grave o muy grave.
Cualquier conducta contraria y\/o incumplimiento de procedimientos, protocolos, pol\u00edticas y\/o normas internas.<\/p>\n
ITISA ser\u00e1 responsable de la implantaci\u00f3n y la gesti\u00f3n del Canal y tiene la condici\u00f3n de responsable del tratamiento de los datos personales de conformidad con lo dispuesto en la normativa sobre protecci\u00f3n de datos personales, pudiendo delegar su gesti\u00f3n y reserv\u00e1ndose la facultad de interpretaci\u00f3n en caso de duda o discrepancia en la utilizaci\u00f3n del mismo.<\/p>\n
No obstante, cuando el proceso de investigaci\u00f3n de denuncia o investigaci\u00f3n determine mala fe en los hechos denunciados ITISA se reserva el derecho a adoptar las medidas disciplinarias que estime oportunas.
Cuando se quiera dar aviso de represalia motivada por haber presentado denuncia o queja, se podr\u00e1 notificar tambi\u00e9n a trav\u00e9s de este mismo canal y ser\u00e1 atendida igualmente para poder resolverla.<\/p>\n
Quedan exceptuadas las comunicaciones necesarias para el desempe\u00f1o de las funciones previstas en estas Normas o por requerimiento de las autoridades judiciales.
Para el supuesto de que alg\u00fan\/a asesor\/a externo participe en la investigaci\u00f3n de los hechos, estar\u00e1 sujeto\/a a la misma obligaci\u00f3n de confidencialidad y secreto profesional.<\/p>\n
Se evitar\u00e1n dilaciones injustificadas en el proceso de investigaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de la denuncia.
5.5. Medidas ante situaciones de conflicto de intereses
En el caso de que los hechos comunicados puedan generar conflicto de intereses, la persona afectada se abstendr\u00e1 de intervenir en el proceso de tramitaci\u00f3n y gesti\u00f3n de la denuncia.
Se entender\u00e1 que existe este conflicto cuando los intereses particulares de alguna persona puedan limitar su capacidad de llevar a cabo, con la debida objetividad, neutralidad e imparcialidad, la tramitaci\u00f3n e instrucci\u00f3n de las denuncias.
Como consecuencia de lo anterior, si la persona denunciante sospechara que los hechos pudieran implicar una situaci\u00f3n de conflicto de inter\u00e9s, deber\u00e1 solicitar a la Gerencia de la empresa encomendar a una persona experta externa la tramitaci\u00f3n e instrucci\u00f3n de la denuncia. <\/p>\n
La gesti\u00f3n del Canal de Denuncias y Notificaciones corresponde a la persona Responsable del Sistema, quien podr\u00e1 externalizarlo si lo estima necesario. Dicha gesti\u00f3n implica: <\/p>\n
Gesti\u00f3n y mantenimiento del archivo de los casos recibidos y de los expedientes generados.
Revisi\u00f3n y control del funcionamiento del Canal.<\/p>\n
Las denuncias\/notificaciones se presentar\u00e1n preferentemente mediante el formulario incluido en la web de ITISA www.itisa.net<\/a><\/span> \u201cCanal de Denuncias y Notificaciones\u201d.<\/p>\n
De conformidad con el art. 9.2.b) de la Ley 2\/2023, de 20 de febrero, se informa que existen canales externos de informaci\u00f3n ante la autoridad competente, por ejemplo:<\/p>\n
https:\/\/www.antifrau.cat\/ca\/investigacio\/denuncieu.html<\/a>
bustiaoac@antifrau.cat<\/a><\/p>\n
La tramitaci\u00f3n deber\u00e1 realizarse respetando las siguientes fases y condiciones:
1. Recepci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n
2. An\u00e1lisis preliminar
3. Admisi\u00f3n a tr\u00e1mite
4. Registro
5. Acuse de recibo
6. Instrucci\u00f3n
7. Resoluci\u00f3n y propuesta de actuaci\u00f3n
8. Comunicaci\u00f3n de la Resoluci\u00f3n a los afectados
9. Cierre del expediente<\/p>\n
Si se trata de una consulta responder\u00e1 a la mayor brevedad posible a las cuestiones planteadas, por la misma v\u00eda por la que le fue hecha la consulta.
Si es un posible incumplimiento o mala conducta se tratar\u00e1 como una denuncia y se someter\u00e1 a an\u00e1lisis preliminar para determinar su aceptaci\u00f3n o rechazo.<\/p>\n
\u2013 Relaci\u00f3n de datos y documentos aportados
\u2013 Valoraci\u00f3n del contenido de la denuncia y de la fiabilidad de la persona denunciante
\u2013 Decisi\u00f3n sobre su admisi\u00f3n o no a tr\u00e1mite
\u2013 Si procede, medidas excepcionales adoptadas por motivos de urgencia<\/p>\n
No se tramitar\u00e1 ninguna denuncia que no implique una posible irregularidad o acto contrario a la legalidad o normas internas de ITISA.
Para ser admitidas las denuncias deber\u00e1n contener una descripci\u00f3n de los hechos denunciados.<\/p>\n
Analizada de forma preliminar la denuncia, siempre que la persona denunciante se hubiera identificado, se le remitir\u00e1 acuse de recibo con alguna de la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n
Si es el caso, se informar\u00e1 del traslado de su comunicaci\u00f3n a otros canales o v\u00edas de tramitaci\u00f3n comerciales o de otra \u00edndole.
Cuando la denuncia sea considerada pertinente, pero su contenido sea insuficiente o no proporcione el detalle necesario para poder iniciar la instrucci\u00f3n del expediente, se notificar\u00e1 a la persona denunciante de la aceptaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n y se le solicitar\u00e1 la informaci\u00f3n adicional necesaria.
Cuando la denuncia sea pertinente, y la informaci\u00f3n o documentaci\u00f3n facilitada sea suficiente para el inicio de la instrucci\u00f3n del expediente, se remitir\u00e1 una notificaci\u00f3n informando a la persona denunciante sobre el inicio de la gesti\u00f3n de la instrucci\u00f3n.<\/p>\n
\u2013 Comprobaci\u00f3n de la veracidad y exactitud de la comunicaci\u00f3n en relaci\u00f3n con la conducta descrita, respetando los derechos de los sujetos afectados.
Todas las personas de ITISA deber\u00e1n estar dispuestas a colaborar durante el proceso de verificaci\u00f3n. Las intervenciones de testigos y personas afectadas tendr\u00e1n car\u00e1cter confidencial.
\u2013 Entrevista con la persona denunciada respetando sus derechos. Se le informar\u00e1 del contenido de la denuncia para que pueda exponer su versi\u00f3n y aportar pruebas, si las tiene.
\u2013 Entrevista con las personas que pudieran verse involucradas.
\u2013 Atendiendo a la naturaleza de los hechos investigados, las entrevistas podr\u00e1n realizarse con la presencia de un\/a testigo.
\u2013 Informes periciales de profesionales expertos\/as.
\u2013 Acceso a documentos relacionados con el hecho denunciado, incluyendo los correos corporativos de la persona denunciada, conforme las normas establecidas para ello.<\/p>\n
Concluido el proceso de instrucci\u00f3n la persona Responsable del Sistema redactar\u00e1 un informe con la conclusi\u00f3n o propuesta de resoluci\u00f3n, que contendr\u00e1 el contenido:<\/p>\n
\u2013 Acciones realizadas durante la instrucci\u00f3n y documentaci\u00f3n analizada relevante
\u2013 Resultados obtenidos en la investigaci\u00f3n
\u2013 Valoraci\u00f3n de los hechos acreditados y comprobados
\u2013 Propuesta, en su caso, de medidas correctivas<\/p>\n
La persona Responsable del Sistema comunicar\u00e1 por escrito la finalizaci\u00f3n de la instrucci\u00f3n a la persona denunciante y a la denunciada, indicando si se ha producido o no un incumplimiento de la normativa aplicable.<\/p>\nContacto<\/h2>\n
Ctra. N-II, m 710,300
17458 Fornells de la Selva
+34 972 476 071
itisa@itisa.net <\/p>\n
+34 936 226 662<\/p>\n
+34 938 541 001<\/p>\nServicio de asistencia<\/h3>\n